Visszatérítési szabályzat
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 17.
Köszönjük, hogy a diagix.shop webáruházban vásárol.
A diagix.shop üzemeltetője:
Østfyn IoT Solutions
C/O Athavan Nandakumar
Egevej 6A
5800 Nyborg
Dánia
CVR: 46128052
E-mail: Pla.tekBanvelos@gmail.com
Jelen Visszaküldési és visszatérítési szabályzat ismerteti a Magyarországra értékesített termékek visszaküldésének, elállásának és visszatérítésének feltételeit.
1. 30 napos visszaküldési határidő
A vásárlástól való nagyobb rugalmasság érdekében 30 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk.
A 30 napos határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy átveszi a rendelés utolsó kézbesített termékét.
Ha a visszaküldési határidő utolsó napja hétvégére vagy hivatalos munkaszüneti napra esik, a határidő a következő munkanapig meghosszabbodik.
2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldésre jogosult terméknek az alábbi feltételeknek kell megfelelnie:
- a terméknek az átvételkori állapotban kell lennie;
- nem lehet indokolatlanul használt vagy sérült;
- minden eredeti tartozékot, alkatrészt és dokumentációt tartalmaznia kell;
- lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni;
- a vásárlást igazoló bizonylatot vagy rendelési adatokat meg kell adni.
A termék kipróbálása csak olyan mértékben történhet, amely annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
3. Visszaküldés kezdeményezése
Visszaküldési kérelmét e-mailben kezdeményezheti:
E-mail: Pla.tekBanvelos@gmail.com
Kérjük, az üzenetben adja meg:
- a rendelési számot;
- a vásárló nevét;
- a visszaküldeni kívánt terméket;
- a visszaküldés okát;
- sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék esetén fényképeket vagy egyéb releváns információkat.
Kérjük, hogy a terméket ne küldje vissza előzetes kapcsolatfelvétel nélkül.
A visszaküldési folyamat és a szükséges instrukciók megerősítését e-mailben küldjük meg.
4. Visszaküldési cím
A visszaküldéshez használt cím:
Østfyn IoT Solutions
C/O Athavan Nandakumar
Egevej 6A
5800 Nyborg
Dánia
Kérjük, hogy a csomag feladása előtt vegye fel velünk a kapcsolatot a Pla.tekBanvelos@gmail.com címen, hogy a visszaküldési adatokat ellenőrizni tudjuk.
5. Visszaküldési költségek
Normál, nem hibás termék visszaküldése esetén a visszaküldési szállítás költsége a vásárlót terheli.
Nem számítunk fel visszavételi vagy újrakészletezési díjat.
Restocking fee: 0%.
A vásárlónak javasoljuk, hogy nyomon követhető szállítási módot használjon, és őrizze meg a feladási bizonylatot a visszatérítés lezárásáig.
6. Sérült, hibás vagy tévesen kézbesített termék
Kérjük, hogy a csomag átvétele után ellenőrizze a terméket.
Ha a termék:
- sérülten érkezett;
- hibás;
- hiányos;
- vagy nem azt a terméket kapta, amelyet megrendelt,
kérjük, mielőbb lépjen kapcsolatba velünk:
A bejelentést és a rendelkezésre bocsátott információkat megvizsgáljuk, majd az adott esetnek megfelelő megoldásról tájékoztatjuk.
A megoldás az ügy körülményeitől függően magában foglalhat javítást, cserét, visszaküldést vagy visszatérítést, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályoknak megfelelően.
7. Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek jogszabály vagy a termék jellege miatt kizárhatók a visszaküldésből, például:
- kifejezetten a vásárló számára személyre szabott termékek;
- olyan termékek, amelyek visszaküldése egészségvédelmi vagy higiéniai okból korlátozott lehet, ha a zárt csomagolást felbontották;
- egyéb olyan termékek, amelyekre az alkalmazandó jogszabályok kivételt állapítanak meg.
Ha nem biztos abban, hogy terméke visszaküldhető-e, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
8. Csere
Közvetlen termékcserét nem biztosítunk.
Ha másik terméket vagy másik modellt szeretne, kérjük:
- kezdeményezze az eredeti termék visszaküldését;
- várja meg a visszaküldés elfogadását;
- adjon le új rendelést a kívánt termékre.
Ez segít abban, hogy a visszaküldés és az új vásárlás külön, egyértelműen követhető legyen.
9. Európai Unió – 14 napos elállási jog
A 30 napos visszaküldési lehetőség nem korlátozza az Európai Unió fogyasztóit megillető jogokat.
Magyarországi fogyasztóként Ön jogosult arra, hogy az alkalmazandó uniós és nemzeti fogyasztóvédelmi szabályok alapján 14 napon belül indoklás nélkül elálljon a vásárlástól.
A 14 napos elállási időszak főszabály szerint attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik személy átveszi a terméket.
Ha egy rendelés több, külön kézbesített termékből áll, a határidő az utolsó termék átvételétől számítandó.
Az elállási szándékát egyértelmű nyilatkozattal jelezheti:
A törvényes 14 napos elállási jog és a jelen szabályzat szerinti 30 napos visszaküldési lehetőség egymás mellett érvényesül. Kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezés esetén mindig az alkalmazandó jogszabály az irányadó.
10. Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt a visszatérítés állapotáról.
Ha a visszatérítést jóváhagyjuk, az összeget az eredeti fizetési módra térítjük vissza.
A jóváhagyott visszatérítést általában 10 munkanapon belül feldolgozzuk.
A bank vagy a fizetési szolgáltató további feldolgozási időt alkalmazhat, amelyre nincs közvetlen ráhatásunk.
Ha a visszatérítés jóváhagyását követően több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
A kötelező fogyasztóvédelmi jogszabályokban előírt visszatérítési határidők elsőbbséget élveznek.
11. Eredeti szállítási költség
A diagix.shop Magyarországra történő standard kiszállítása jelenleg díjmentes.
Standard szállítás: 0 Ft / ingyenes.
Ezért normál rendelés esetén nincs olyan eredeti standard szállítási díj, amelyet a visszatérítésből le kellene vonni.
12. Rendelésfeldolgozás és szállítás
A webáruházunkban leadott rendelésekre az alábbi szállítási feltételek vonatkoznak:
Rendelésfeldolgozási idő: 0 munkanap
Becsült szállítási idő: 3–7 munkanap
Standard szállítás: ingyenes
A 3–7 munkanapos időtartam a szállítás becsült ideje. Külső fuvarozási, vám-, időjárási vagy más, rajtunk kívül álló körülmények esetenként késedelmet okozhatnak.
A termékoldalon, a pénztárnál és a Szállítási szabályzatban megjelenő információkat törekszünk egységesen feltüntetni.
13. Kapcsolat
A visszaküldéssel, visszatérítéssel vagy rendelésével kapcsolatos kérdéseivel az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:
diagix.shop
Østfyn IoT Solutions
C/O Athavan Nandakumar
Egevej 6A
5800 Nyborg
Dánia
CVR: 46128052
E-mail: Pla.tekBanvelos@gmail.com